Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Robotin, micro-entreprise, 11 Rue Anatole France, 31140 Aucamville, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@monrobotin.fr.

2. Données que nous collectons

• Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produit commandé et montant.
• Données de paiement : le paiement est traité par notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire et nous ne le conservons pas.
• Échanges avec le service client : contenu de vos messages et pièces jointes.
• Données de navigation : pages consultées, clics, type d'appareil et de navigateur, collectés au moyen de l'outil de mesure d'audience Microsoft Clarity.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et les remboursements (exécution du contrat de vente).
• Répondre à vos demandes (exécution du contrat et intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
• Prévenir la fraude au paiement (intérêt légitime).
• Comprendre l'utilisation du site et l'améliorer (avec votre consentement lorsque la loi l'exige).

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à fournir le service :

• Stripe, pour le paiement sécurisé ;
• nos partenaires logistiques et transporteurs, pour préparer et livrer votre colis ;
• Microsoft (Clarity), pour la mesure d'audience ;
• TikTok, pour mesurer l'efficacité de nos publicités (uniquement avec votre accord) ;
• notre hébergeur, Hostinger.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans, durée imposée par nos obligations comptables.
• Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.
• Données de navigation : 13 mois au maximum.

6. Cookies et mesure d'audience

Notre site utilise Microsoft Clarity, qui dépose des cookies afin d'analyser la façon dont les visiteurs utilisent les pages (parcours, clics, défilement), ainsi que le pixel TikTok, qui mesure les visites et les achats issus de nos publicités TikTok. Ces outils ne sont chargés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de la page d'accueil, ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier ou effacer ;
• demander la limitation du traitement ou vous y opposer ;
• demander la portabilité de vos données ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@monrobotin.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Les paiements sont chiffrés et traités directement par Stripe.

9. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.