Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Pour la Suisse, des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent être demandés à la réception du colis ; ils restent à la charge du destinataire.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite. Le prix affiché sur la page produit est le prix que vous payez.

3. Délais

• Préparation : votre commande est préparée sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
• Livraison : le colis vous est livré sous 5 à 9 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais peuvent être allongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Nous vous tenons informé en cas de retard.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

5. Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement l'adresse saisie lors du paiement. En cas d'erreur, contactez-nous le plus vite possible : nous pouvons la corriger tant que le colis n'a pas été expédié.

6. Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé à la date annoncée, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé sous 14 jours. Nous restons responsables de votre colis jusqu'à ce qu'il vous soit remis.

7. Colis endommagé

Si le colis ou le produit arrive abîmé, prenez des photos de l'emballage et du produit et envoyez-les nous dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Voir notre politique de remboursement.